Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform Hellspin Casino. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto erstellen oder an Spielen teilnehmen.

Wann unsere Bedingungen gelten

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Vereinbarung tritt in Kraft, sobald Sie Ihr Konto erfolgreich erstellt haben, und gilt für die gesamte Dauer Ihrer Nutzung unseres Angebots.

1. Die aktuelle Fassung ist jederzeit unter dieser Adresse abrufbar.
2. Für Sie gilt stets die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Anmeldung oder Handlung in Kraft ist.
3. Nutzen Sie unsere Plattform weiter, gilt das als fortlaufende Zustimmung.

Wer sich bei uns registrieren darf

Zulassungsvoraussetzung ist das vollendete 18. Lebensjahr; liegt das gesetzliche Mindestalter in Ihrem Wohnsitzland höher, gilt dieses. Sie müssen Ihren ständigen Wohnsitz in einem Land haben, dessen Rechtsgewährung unsere Lizenz und unser Angebot gestatten. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Spanien, Belgien, Schweden, Rumänien, Israel, dem Iran und Nordkorea dürfen kein Konto führen.

1. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig.
2. Ihre Angaben müssen wahrheitsgemäß und aktuell sein.
3. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung (KYC) durch: Lichtbildausweis, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode sind erforderlich.

Einzahlungen und Auszahlungen bei Hellspin

Wir bieten Einzahlungen unter anderem via EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie den Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum und Tether. Auszahlungen erfolgen über die bei uns hinterlegten Methoden; die Bearbeitung dauert bei E-Wallets und Krypto bis zu 24 Stunden, bei Karten und Banküberweisung 1 bis 3 Werktage. Eine Auszahlung setzen wir voraus, dass die KYC-Verifizierung abgeschlossen ist.

1. Mindesteinzahlung und Mindestauszahlung betragen je 20 EUR.
2. Die maximale Auszahlungssumme beträgt 4.000 EUR pro Tag; Ausnahmen bedürfen unserer schriftlichen Bestätigung.
3. Wir erheben keine eigenen Gebühren für Ein- oder Auszahlungen; Gebühren Dritter (z. B. Banken) bleiben hiervon unberührt.
4. Ein Konto ohne Aktivität über 12 Monate gilt als inaktiv; wir können eine angemessene Verwaltungsgebühr für inaktive Konten erheben und benachrichtigen Sie zuvor.

Regeln für Boni und Aktionen

Bonusaktionen, darunter unser Willkommensbonus, wöchentliche Reload-Boni, Freispiel-Aktionen, Cashback und Turniere, unterliegen den jeweiligen Aktionsbedingungen, die Teil dieser Vereinbarung sind. Es gelten die dort genannten Umsatzbedingungen, gültigen Spiele, Mindesteinzahlungen und Fristen; die Details der einzelnen Angebote finden Sie auf unserer Bonusseite.

1. Boni und Gewinne aus Boni sind nicht sofort auszahlbar, sondern erst nach vollständiger Erfüllung der Umsatzbedingungen.
2. Während eines aktiven Bonus ist die maximale Einsatzhöhe pro Spielrunde begrenzt; die genauen Werte stehen in den jeweiligen Aktionsbedingungen.
3. Bestimmte Spiele sind während der Bonusphase von der Umsetzung ausgeschlossen oder tragen vermindert bei.
4. Boni verfallen nach Ablauf der in den Aktionsbedingungen genannten Gültigkeitsdauer.
5. Der missbräuchliche Einsatz von Boni (Arbitrage, risikofreie Wetten, Manipulation) berechtigt uns, Boni und daraus entstandene Gewinne zu annulieren.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir untersagen jede Form von Betrug und Manipulation. Zuwiderhandlungen führen zur Sperrung des Kontos, zur Einbehaltung von Gewinnen und gegebenenfalls zur Meldung an die zuständigen Stellen.

1. Keine Mehrfachkonten, keine Konten im Namen Dritter.
2. Keine Rückbuchungen (Chargebacks) gegenüber Zahlungsdienstleistern.
3. Keine Kollusion, kein Einsatz automatisierter Systeme, Bots oder Software, die Spielergebnisse beeinflusst oder automatisiert.
4. Keine Umgehung von Länderbeschränkungen mittels VPN, Proxy oder ähnlichen Mitteln.
5. Kein Ausnutzen technischer Fehler; entdeckte Fehler sind uns unverzüglich zu melden.

Verantwortungsvolles Spielen und Limits

Glücksspiel ist Unterhaltung und keine Einkommensquelle. Sie können auf unserer Plattform jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen festlegen sowie eine vorübergehende Auszeit oder eine dauerhafte Selbstsperre beantragen. Eine Selbstsperre nehmen wir ernst: Während dieser Zeit ist eine Kontoerneuerung oder Neuregistrierung ausgeschlossen.

1. Limits und Selbstsperren setzen Sie selbst in Ihren Kontoeinstellungen oder über unseren Support.
2. Wir sind verpflichtet, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen und Sie aktiv darauf anzusprechen.
3. In Österreich stehen Ihnen zudem die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut als unabhängige Anlaufstellen zur Verfügung.

Kontoschließung und Beschwerdeweg

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Support schließen lassen; offene Einsätze und Guthaben werden nach vollständiger Verifizierung ausgezahlt. Kündigen wir Ihrerseits nichts, behalten wir uns die Sperrung aus wichtigem Grund vor, etwa bei Verstoß gegen diese Bedingungen. Beschwerden richten Sie zunächst an [email protected]; wir melden uns innerhalb weniger Werktage. Eskaliert ein Fall nicht, können Sie sich an die für unsere Lizenz zuständige Streitschlichtungsstelle wenden. Auf diese Vereinbarung findet das Recht von Curaçao Anwendung, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes entgegenstehen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, Änderungen unserer Lizenzlage oder des Spielangebots. Über wesentliche Änderungen benachrichtigen wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder per Hinweis beim Login. Widersprechen Sie nicht innerhalb dieser Frist, gilt die neue Fassung als angenommen; andernfalls können Sie Ihr Konto kostenfrei schließen. Das Datum der letzten Aktualisierung ist am Ende dieser Seite ersichtlich.

Häufige Fragen zu Hellspin

Ab welchem Alter darf ich bei Hellspin Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Liegt das gesetzliche Mindestalter an Ihrem Wohnsitz höher, gilt das höhere Alter.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten werden gesperrt und Gewinne können eingezogen werden.

Warum ist die KYC-Prüfung notwendig?

Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität mit Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethode. Das dient der Prävention von Geldwäsche und Minderjährigenschutz.

Wie werde ich über Änderungen der Bedingungen informiert?

Wesentliche Änderungen teilen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder beim Login mit. Sie können der Geltung widersprechen und Ihr Konto schließen.

Kann ich mich selbst sperren lassen?

Ja. Selbstsperren beantragen Sie über den Support oder Ihre Kontoeinstellungen und sind von uns nicht rückgängig zu machen.